12315投诉三星售后查不到企业名称怎么办

查不到企业名称不影响投诉，关键看企业处理态度。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，工商局应调解，不成可起诉。不及时处理可能导致权益受损扩大，影响消费者合法权益的维护。
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查不到企业名称也能投诉。操作如下：1. 尝试在工商部门网站输入关键字查询企业信息；2. 若查询无果，直接拨打12315说明情况，要求处理；3. 保留好投诉单号，作为要求处理的依据；4. 若12315处理不当，准备好证据，向法院起诉维护权益。
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常见处理方式为查询企业信息后投诉或直接起诉。若企业信息难查，可先通过工商部门网站尝试，不成则考虑法律途径，写好起诉书向法院申请立案。